Що входить у послугу
- Аналіз обов’язковості РРО/ПРРО для вашого виду діяльності та способу розрахунків з покупцями — готівка, картка, онлайн-оплата чи їх поєднання.
- Вибір між РРО і ПРРО з урахуванням специфіки точки продажу: наявності стабільного інтернету, обсягу операцій, потреби в мобільності каси.
- Підготовка та подання заяви на реєстрацію фізичного РРО або програмного ПРРО до контролюючого органу.
- Налаштування — товарна номенклатура, форми оплати, підключення фіскального накопичувача чи застосунку ПРРО до вашого смартфона чи планшета.
- Навчання персоналу — як формувати чек, робити повернення, знімати Z-звіт і діяти при технічному збої під час обслуговування клієнта.
- Супровід перших тижнів роботи каси, поки персонал звикає до нового процесу розрахунків.
Вибір між фізичним РРО і програмним ПРРО — не формальність: для точки з нестабільним інтернет-з’єднанням фізичний касовий апарат може бути надійнішим, тоді як для мобільної торгівлі чи невеликого обороту ПРРО зазвичай економніший і простіший варіант.
Кому найчастіше потрібна ця послуга
Реєстрація РРО чи ПРРО актуальна для кав’ярень і ресторанів та інтернет-магазинів і роздрібних точок — усюди, де відбуваються прямі розрахунки з покупцями, будь то фізична точка продажу чи оплата на сайті.
Типові ситуації
Кілька торгових точок одночасно. Кожна точка продажу зазвичай потребує окремої реєстрації РРО чи ПРРО — ми координуємо реєстрацію всіх кас одразу, щоб уникнути ситуації, коли одна з точок працює без застосування каси через недогляд.
Новий вид діяльності потребує іншого типу розрахунків. Якщо ви розширюєте бізнес і додаєте новий канал продажу (наприклад, онлайн-оплату на додачу до готівкових розрахунків у фізичній точці), потрібно перевірити, чи наявна реєстрація каси покриває новий спосіб розрахунків.
Перехід з фізичного РРО на ПРРО. Якщо існуючий касовий апарат застарів або обслуговування стало невиправдано дорогим, перехід на ПРРО потребує окремої процедури зняття з реєстрації старого РРО і реєстрації нового ПРРО.
Після реєстрації РРО чи ПРРО потребує постійного супроводу — контролю справності роботи, оновлень програмного забезпечення, консультацій з нестандартних ситуацій, які трапляються особливо часто в перші тижні роботи нової каси. Це вже частина послуги «РРО та ПРРО», яку можна підключити одразу разом із реєстрацією, щоб отримати весь цикл — від оформлення до щоденної підтримки — в межах одного договору.
Орієнтовну вартість реєстрації та подальшого супроводу дивіться на сторінці «Ціни».
Реєстрація для сезонного чи тимчасового бізнесу
Якщо точка продажу працює лише сезонно (наприклад, літня тераса чи ярмаркова точка), реєстрація РРО чи ПРРО все одно потрібна на весь період фактичної роботи — сезонний характер діяльності не звільняє від застосування каси при розрахунках з покупцями.
Що робити при технічному збої каси
Навіть коректно налаштований ПРРО чи фізичний РРО іноді стикається з технічними збоями — відсутністю зв’язку з сервером фіскалізації, помилками застосунку чи апаратними несправностями. Ми консультуємо, як діяти в такій ситуації відповідно до встановленого порядку (наприклад, тимчасове ведення розрахункових операцій з подальшою фіскалізацією), щоб уникнути звинувачення у проведенні розрахунків без застосування РРО через технічну, а не навмисну причину.